acca缴纳年费时的常见问题-全讯担保网

q：为什么myacca登陆不上？为什么网页老是无法跳转到支付页面？

a：因为全讯担保网官网会自动识别您的ip地址并跳转到acca中国全讯担保网官网。但缴费和完成cpd的提交必须在acca全球全讯担保网官网()登录myacca后进行操作。如页面无法顺利跳转，请输入登录myacca后进行相关操作。

q：没有及时缴纳年费会有什么影响?

a：如果会员没有在规定时间内及时支付所欠的费用（包括年费、会员申请费等），acca总部将在当年把会员进行除名。

q：缴费过程中，系统经常出现bug，导致无法顺利付费，这种情况下该怎么处理？

a：建议使用chrome或者火狐浏览器并清空历史记录和浏览器的cookies，或者使用手机等移动设备登陆myacca，尽可能避开网络繁忙时段，提高支付的成功率。同时，您也可致电英国总部24小时服务热线0044 141 582 2000提供个人相关信息直接通过电话进行缴费。 

q：我的支付宝/银行卡显示已扣款，但是在myacca系统上显示没有支付成功，怎么办？

a：支付宝/银行卡扣款成功不一定表示年费已成功支付。成功完成缴费后myacca的account balance应该显示为0。

你的个人账户被成功扣款后，有可能需要等1-3天才能在acca系统上显示到账。如果超过3天以上您的account balance仍然显示有欠费，则表示支付没有成功，相关费用会在2-15个工作日内退回到您的信用卡或支付宝。您可以在收到退款后，再次尝试支付即可。 

q：支付未成功，被退还的费用显示和原支付金额不同，为什么？

a：由于支付金额和退回金额都会按照当天汇率转化为英镑支付或退款，每天的汇率波动会导致费用的差异。 

q：我是2019年年底成为会员的，我需要支付年费吗？

a： 是的，您需要支付2020年年费，首次申请会员的年费为246英镑，之后为258英镑。 

q：公司会帮我报销费用，我应该在哪里下载相关缴费凭证呢？

a：在海外的花费及支出，机构均不提供发票，acca会提供电子收据（receipt）作为付款凭证。在登录myacca个人账户后，您可在缴费记录（transactionsummary）里的相关付款记录，点击旁边的print选项进行打印，即可作为报销凭据。